Support (verinice.cloud)
Den Support für verinice leistet die SerNet GmbH, Herstellerin der Software. Wie Sie ihn beziehen hängt davon ab, wie Sie verinice betreiben.
verinice.cloud-Support
Für technische Fragen zur Einrichtung und im laufenden Betrieb in Zusammenhang mit verinice.coud buchen Sie in diesem Shop ein Support-Budget. Umfang, Laufzeit und Ablauf finden Sie auf der Produktseite.
Sie haben bereits ein Budget?
Dann richten Sie Ihre Anfrage unter Angabe der Projektnummer an support@verinice.com.
verinice.onprem-Support
Betreiben Sie verinice in eigener Infrastruktur, gibt es drei Bausteine zur Auswahl statt einem:
- Installations-Support für den Start,
- Update-Support für bis zu vier Aktualisierungen im Jahr und ein
- Support-Budget mit 20 Stunden jährlich.
Vertrag über Einkauf oder Rechtsabteilung
Sie benötigen einen Support-Vertrag über den klassischen Beschaffungsweg?
Schreiben Sie an vertrieb@verinice.com. Wir antworten spätestens am nächsten Arbeitstag mit einem Vertragsentwurf.
Fachliche Unterstützung
SerNet verantwortet die Entwicklung von verinice und den technischen Support. Für alles Fachliche – den Aufbau Ihres Managementsystems, den Zuschnitt des Geltungsbereichs, die Begründung von Schutzbedarfen, die Vorbereitung auf ein Audit – steht das Netzwerk der verinice-Partner bereit. In den zertifizierten Partner-Unternehmen arbeiten Beraterinnen und Berater, die sowohl die Regelwerke als auch das Werkzeug kennen. Sie übernehmen Consulting, begleiten Projekte und bieten Schulungen an. Wo es sinnvoll ist, stimmen wir uns eng mit ihnen ab.
Zertifizierte verinice-Partner finden